今日，中空板生产厂家-汇源塑胶之客户谈判培训 正式进行，相关内容如下：

1、 学习有效掌控双方情绪，营造友善气氛 
2、 找出共同点，降低客户的购买阻力 
3、 用正确的问题找出隐藏的反对意见 
4、 有自信的回应反对意见 
5、 提供强而有力的理由说服客户 

    具体应用如下：

    一、 缓冲句 
1、缓冲句是表明我们听到客户的意见，并理解其重要性的一句话，当客户说出一个反对意见时，我们的第一个反应就应该是缓冲句。 
2、 针对客户反对意见的缓冲句范例： 
3、 反对意见：你的价格太高了 
4、 缓冲句：投资金额确实是一个重要的考量 
5、 反对意见：我对现有的供应商很满意 
6、 缓冲句：我相信他们的表现补差 
7、 反对意见：公司对现有产品/服务熟悉 
8、 缓冲句：让使用者觉得方便确实是一个重要考量 
9、 反对意见：现阶段我们还没有考虑做改变 
10、 缓冲句：掌握做改变的正确时机确实很重要 

    二、 回应处理反对意见 
1、否认+说明证据（在某些状况下，我们必须否认反对意见，列如对公司个人不真实的指控） 
例举财务有问题：我们公司的员工的工资，供应商的货款从不拖欠。 
2、承认+说明证据（在某些状况下，客户的反对意见是真实的，例如我们过去所犯的错或没有满足客户的期望） 
例举交期慢：我承认有个别时候交期慢了，但是我们为了保证产品品质，把握每一步工序，严格执行工艺手册。 
3、(了解+过去+后来)+证据说明（客户需要你提供更多的证据及个别益处，来强化解决办法对客户的价值） 
例举价格贵：我非常了解您的感受，过去之前也有客户提出，用了我们产品之后增加使用寿命，反而在成本上降低了15%。 
4、因果逆转+比喻+证据说明（目的是赢得注意，说法就是反对理由即是购买理由，面对价格的反对意见时特别有效，因为你可以强调物超所值） 
就是因为贵才我找因为我质量保证 
就是因为贵才我找因为我一站式服务 
就是因为贵才我找因为我送货及时 
就是因为贵才我找因为我免费设计 
就是因为贵才我找因为我免费送样 

    三、 反对意见举例 
1、反对意见一：价格   反对意见二：交期 
2、缓冲句：看来张总您对价格是非常重视。 
3、澄清：张总您为什么在意价格问题？ 
4、其他：除了价格您还有其他问题吗？ 
5、还有：还有交期？ 
6、 比较：听起来您对价格和交期哪个重要。 
7、也就是说：如果我们能帮您解决这2个问题，您会考虑使用我们吗？ 
8、回应：我非常了解您的感受，过去之前也有客户提出，用了我们产品之后增加使用寿命，反而在成本上降低了15%
9、 试探成交：节约成本10%是您想要的吗？ 

    苏州汇源塑胶制品有限公司是一家专业的中空板厂家，为您提供中空板、中空板箱与塑料周转箱的整体物流包装解决方案。